9月24日，蚂蚁集团在外滩大会上展示了智能理赔技术“理赔大脑”。根据蚂蚁提供的资料显示，“理赔大脑”由蚂蚁集团保险智能产品部牵头研发，分成智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三大系统。目前能识别种医疗和理赔凭证，将保险产品的理赔核赔效能提升70%。即便是理赔链路最长的线下调查案件，平均核赔周期也能从30天缩短至15天。

众安保险则依托自己的无界山系统和暖哇科技在智能理赔方面发力，根据披露的年上半年理赔报告显示，众安健康险理赔服务在线申请比例高达91.4%，众安保险智能客服机器人累计服务用户万，完成对话万次，为用户解答万余次。这些服务的背后是众安保险完善的知识库系统，覆盖近5万条保险行业机器人语料。

水滴保险商城目前尚未披露太多智能理赔系统相关资料，但根据高管在某公开活动中介绍目前已经实现%自动理算、智能理赔系统可承接市场主流健康险产品，用户均可在线提交理赔服务，而依靠OCR、NLP技术已经实现理赔资料智能录入，复杂案件3天结案率91%。而根据公开资料显示在年上半年，平台单个案件最高理赔金额达万，这一数字创下了平台单案理赔金额纪录，同时也刷新了互联网百万医疗险迄今单案赔付纪录。

随着大数据、智能风控、自动理算、知识图谱和OCR/NLP等技术的发展，保险理赔服务逐渐线上化、智能化，为用户带来更好体验的同时也为保险公司降本增效。